El Blog de Marcelo Alvarez

¿Tu Modelo de Negocio es Jurel tipo Salmón?

Marcelo Alvarez — Tue, 20 Sep 2011 01:14:30 +0000

Después de años asesorando a MIPEs y PyMEs resulta recurrente el tema del “Mercado” y a su vez su relación con la “Oferta de Valor”, temas que son insumos para la construcción de Marcas, nuestro tema central, por este motivo he querido compartir algunas reflexiones respecto a estas materias.

¿Por qué muchos negocios fracasan?
La respuesta puede ser muy amplia, pero de una cosa puedo dar fe, gran parte se debe a que su idea de Negocio parece no ser tan buena y original como pensaba, lo peor es pensar que estoy generando Valor en otro cuando la verdad no es así, en mi modesta opinión, muchos negocios fallan desde el principio, nacen muertos o con pocas posibilidades de triunfar, es un problema de la génesis misma de la idea, porque su “Modelo de Negocio es pobre, indeferenciado, poco innovador, es más de lo mismo”. Señor Usted está Jodido!

¿Qué es un Modelo de Negocio?
Mi amigo Rodrigo Gajardo tiene una definición muy clara …” Un Modelo de negocio describe la manera y da forma lógica, a como una organización intenta ganar dinero, a través de crear, distribuir y retener valor”…

¿Por qué cuesta tanto trabajo para una MIPE o PyME diseñar un Modelo de Negocio?

La razón exacta no la tengo, sino sería rico, pero sí puedo afirmar que los métodos y lenguaje técnico del mundo de los negocios a veces reultan abrumadores para los emprendedores de a pie. ¿Les ha pasado que resulta más fácil contar una historia o idea tomando un café y dibujando sobre una servilleta?, simplificar, abstraer, son cuestiones que hacemos todos los días.

Pensando con Monitos
Gracias a Dios algunos autores se han dado cuenta de esto desarrollando y promoviendo el “Pensamiento Visual” (Visual Thinking), en esta década contamos con nuevas metodologías como “La Clave Es La Servilleta” Dan Roam y el “Modelo Canvas para la Generación de Modelos de Negocios” de Alexander Osterwalder, las cuales nos hacen más fácil resolver estas interrogantes.

De este último método o modelo les quiero hablar, el cual aplicamos a todos nuestros clientes y nos ha permitido articular y colaborar a través conversaciones de emprendimientos muy modestos hasta otros de mayor tamaño y recursos.

Modelo Canvas

Esta interesante metodología la planteó consultor suizo Alexander Osterwalder.
La metodología de innovación y diseño incluye un Lienzo (Canvas) con 9 elementos que parten de determinar la Oferta de valor frente a la Segmentación de clientes de la empresa u organización. De ahí se clarifican los Canales de distribución y la Relaciones. Todos estos determinan los Beneficios e ingresos. Enseguida se especifican los Recursos y las Actividades esenciales, que determinan los Costos más importantes. Finalmente se determinan las Alianzas necesarias para operar.

Foto: Javier Russo/Pltaforma Creativa
La propuesta de trabajo es muy dinámica, con el trabajo de grupos interdisciplinarios que combinan habilidades analíticas con pensamiento creativo a lo que Osterwalder llama Pensamiento de diseño. Se insta a los grupos a trabajar frente al lienzo pegado en la pared al tiempo que se representan en post-its las ideas con dibujos y un mínimo de palabras.
La metodología se puede utilizar lo mismo para diseñar un nuevo negocio o una nueva línea de negocio dentro de una empresa u organización que para mejorar o hacer evolucionar un modelo de negocio en operación.

1. Segmento de clientes: El objetivo es de agrupar a nuestros clientes con características homogéneas en segmentos definidos y describir sus necesidades, averiguar información geográfica y demográfica, gustos, etc. Después, nos ocuparemos de ubicar a los clientes actuales en los diferentes segmentos para finalmente tener alguna estadística y crecimiento potencial de cada grupo.

2. Propuesta de Valor: El objetivo es de definir el valor creado para cada Segmento de clientes describiendo los productos y servicios que se ofrecen a cada uno. Para cada propuesta de valor hay que añadir el producto o servicio más importante y el nivel de servicio. Estas primeras dos partes son el núclue del modelo de negocio

3. Canales de Distribución: Para cada producto o servicio que hemos identificado en el paso anterior hay que definir el canal de su distribución adecuado, añadiendo como información el ratio de éxito del canal y la eficiencia de su costo.

4. Relaciones con clientes: Aquí identificamos cuáles recursos de tiempo y monetarios utilizamos para mantenernos en contacto con nuestros clientes. Por lo general, si un producto o servicio tiene un costo alto entonces los clientes esperan tener una relación más cercana con nuestra empresa.

5. Flujos de ingresos: Este paso tiene como objetivo identificar que aportación monetaria hace cada grupo, y además de donde vienen las entradas (ventas, comisiones, licencias, etc.). Así podremos tener una visión global de cuáles grupos son más rentables y cuáles no.

6. Recursos claves: Después de haber trabajado con los clientes, tenemos que centrarnos en la empresa, para ello debemos utilizar los datos obtenidos anteriormente, seleccionamos la propuesta de valor más importante y la relacionamos con el segmento de clientes, los canales de distribución, las relaciones con los clientes, y los flujos de ingreso para saber cuáles son los recursos clave que intervienen para que la empresa tenga la capacidad de entregar su oferta o propuesta de valor.
Repetimos esta operación para cada propuesta de valor.

7. Actividades claves: Utilizando la propuesta de valor más importante, los canales de distribución y las relaciones con los clientes, definimos las actividades necesarias para entregar nuestra oferta.
Repetimos esta operación para cada propuesta de valor.

8. Red de Asociados: En este apartado describimos a nuestros proveedores, socios, y asociados con quienes trabajamos para que la empresa funcione. ¿Qué tan importantes son? ¿Podemos reemplazarlos? ¿Se pueden convertir en competidores?

9. Costo de la estructura: Aquí especificamos los costos de la empresa empezando con el más alto (marketing, R&D, CRM, producción, etc.). Luego relacionamos cada costo con los bloques definidos anteriormente, evitando generar demasiada complejidad. Posiblemente, intentamos seguir el rastro de cada costo en relación con cada segmento de cliente para analizar las ganancias.

Introducción: Marcelo Alvarez

Descripción Canvas extraído de: http://trujillosoft.blogspot.com

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Se abrieron postulaciones a Feria Emprende Innova Rancagua 2011

Marcelo Alvarez — Mon, 19 Sep 2011 23:56:40 +0000

El evento pretende congregar este año a 150 micro y pequeños empresarios/as, quienes expondrán sus productos entre el 16 y 20 de noviembre en la Plaza de Los Héroes. Los emprendedores/as interesados pueden inscribirse a través del sitio web de SERCOTEC.

El pasado viernes 9 de septiembre se dio el vamos oficial al proceso de postulación de la Feria Emprende Innova Rancagua (FEIR) 2011, evento que este año pretende congregar a 150 micro y pequeños empresarios/as de la Región del Libertador Bernardo O’Higgins. De este modo, la cifra de participantes aumentaría en cerca del triple de la cantidad de expositores que estuvieron en la versión anterior, denominada Feria Bicentenario del Emprendimiento, como homenaje a la conmemoración de los 200 años de vida republicana del país.

La actividad organizada por la Comisión Regional integrada por SERCOTEC, Corfo, Sence y la I. Municipalidad de Rancagua tiene por objeto establecer redes de negocios y mejorar los procesos de comercialización de las empresas de menor tamaño de la Región de O’Higgins. Iniciativa que busca consolidarse a nivel regional y nacional, como un espacio destinado a microempresarios innovadores y con capacidad de emprendimiento, de tal modo que puedan posicionar sus productos en actuales y potenciales segmentos de mercado.

En conferencia de prensa, realizada en la sala de sesiones de la Municipalidad de Rancagua, el director regional de SERCOTEC, Emiliano Orueta Bustos junto al Director Regional de Corfo, Félix Ortiz; el Director Regional de Sence, Juan Pablo Gazmuri y el alcalde de Rancagua, Eduardo Soto, entregaron mayores detalles respecto al proceso de postulación de la Feria Emprende Innova Rancagua 2011, iniciativa que este año se llevará a cabo entre los días 16 y 20 de noviembre en la Plaza de Los Héroes. “Este año queremos lucirnos con una gran feria. Vamos a triplicar lo que hicimos el año pasado donde hubo 50 stands y ahora queremos llegar a los 150 expositores en las más diversas líneas. Partiendo desde Fondo Esperanza, Fosis, pasando por SERCOTEC y ojalá alguna mediana empresa que esté al alero de Corfo.

La idea es crear un ambiente de emprendimiento e innovación alrededor de esta feria, que no sólo sea una exposición sino también que haya charlas, mesas de negocios y diversas actividades”, indicó el Director Regional de SERCOTEC, Emiliano Orueta Bustos. En este contexto, el alcalde de Rancagua, Eduardo Soto destacó la importancia de esta feria, debido a que muchos expositores de versiones anteriores se han convertido en exitosos emprendedores. “Hay muchos ejemplos de emprendedores que han participado en otras versiones de esta feria, donde hemos contribuido a impulsar buenas ideas.

En esta feria no participa cualquier emprendedor, sino que el que ha desarrollado una idea atractiva y distinta a la que hemos conocido. Esa es la opción que les entregamos en nuestra Plaza de Los Héroes, que sean un aporte en cada una de sus áreas”, recalcó el edil rancagüino.

Por su parte, el Director Regional de Corfo, Félix Ortiz, relevó la trascendencia que tiene este evento, destacando que precisamente se lleva a cabo en una fecha importante para los emprendedores que innovan permanentemente. “El emprendimiento y la innovación son fundamentales para el desarrollo de la región y el país, es por eso que en el marco de la Semana Mundial de la Innovación, nos hemos coordinado junto a SERCOTEC y el Municipio de Rancagua para realizar esta gran feria de Innovación, que se complementará con diversos talleres, uno por provincia, lo que permitirá instalar una cultura innovadora a lo largo de la Región de O’Higgins”, dijo.

Como parte de la Feria Innova Emprende Rancagua 2011, Sence realizará también diversas capacitaciones destinadas a fortalecer la bonificación a la mano de obra. “Nuestro compromiso en la feria es que los distintos micro y pequeños empresarios participantes puedan acceder a las capacitaciones y programas especiales, destinados a darles las herramientas para que crezcan de manera robusta y tengan las competencias como para crecer en sus empresas, sin morir en el intento”, agregó el Director Regional de Sence, Juan Pablo Gazmuri.

Por último, el máximo ejecutivo regional de SERCOTEC, informó que el proceso de postulación para los emprendedores/as y micro y pequeños empresarios/as interesados en ser parte de este importante evento se extenderá hasta el próximo viernes 30 de septiembre. Posteriormente detalló que vendrá una etapa de admisibilidad en la primera semana de octubre, la cual dará paso a un proceso de disminución de brechas, y la evaluación final que tendrá lugar entre el 2 y 7 de noviembre. Las postulaciones se realizan en el siguiente link: http://crea.sercotec.cl/manosmaestras/inicio.asp?region_concurso=6 . Para mayor información los interesados pueden contactarse con el ejecutivo José Luis Castillo, a los correos:

feriaemprendimientorancagua@sercotec.cl ; jose.castillo@sercotec.cl ; puntomipevi@gmail.com ; a través de los fonos: (72) 234105 – 225970 o visitar la oficina regional de SERCOTEC, ubicada en Alcázar 40 Rancagua. Manual para Emprendedores 2011 En el marco del lanzamiento de las postulaciones a la Feria Emprende Innova Rancagua, el Director Regional de SERCOTEC, Emiliano Orueta Bustos, presentó y entregó oficialmente a las autoridades presentes, el Manual Para Emprendedores 2011, didáctica publicación trabajada en conjunto con la Organización Internacional del Trabajo, OIT, y que fue especialmente creada para facilitar el camino a quienes desean iniciar su propio negocio.

Mediante lenguaje cercano, un diseño atractivo y desarrollado a través de ejemplos, el lector encontrará información relativa a todos los detalles que involucran la creación de una microempresa, comenzando con los aspectos legales y normativos, los aspectos tributarios, el financiamiento y los servicios y programas que existen actualmente para fomentar el desarrollo empresarial. “Con este manual queremos explicar de una manera didáctica y fácil de aprender, toda la información necesaria que debe tener en cuenta un microempresario.

Además, la publicación da cuenta de la importancia de generar condiciones para el trabajo decente y otros aspectos imprescindibles para el entorno laboral. No es sólo para los que están comenzando sus emprendimientos sino que también para aquellos que lo están llevando a buen puerto”, sostuvo Orueta, informando que el material está disponible en versión digital con formato PDF, descargable en www.sercotec.cl .

VER BASES POSTULACION

Por: Hugo Soto Riquelme

Visto: Diario El Rancahuaso

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¿Necesita Mejorar su Imagen Corporativa o su Packaging?, Sercotec le ayuda.

Marcelo Alvarez — Tue, 07 Jun 2011 01:44:31 +0000

Una queja constante que proviene del mundo de las MIPEs es la falta de ayuda o asistencia técnica para mejorar su competitividad. Estas asesorías son generalmente costosas y no están al alcance de muchos emprendedores, el tema es que el Gobierno de Chile a través de sus Redes de Apoyo como Sercotec, Corfo, Indap, Indap, Fosis están preocupados de potenciar esta ventaja competitiva, son cerca de 1,5 mill de micro y pequeñas empresas que le dan trabajo a más del 70% de nuestros compatriotas, las que en su gran mayoría necesitan apoy0. La buena nueva es que este año al igual como lo fue en el 2010 se ponen a disposición programas donde se co-financian estas asesorías. Algunos de estos programas son los que impulsa SERCOTEC en la Región de O´Higgins en las áreas de Imagen Corporativa y Diseño de Envases y Embalajes, programas que nuestra empresa, por segundo año implementará en todas las Comunas de la Región, por este motivo deseo contarles cómo acceder a este programa y los resultados obtenidos durante el 2010.

Desarrollo de Imagen Corporativa

Postulaciones: entre 01 al 10 de cada mes a través del sitio web www.sercotec.cl o pinchando sobre el siguiente link http://bit.ly/lNnnWW
(cupos limitados, modalidad ventanilla abierta).

¿En qué consiste?

Evaluar la pertinencia de la marca de una empresa en relación a su mercado objetivo, y propuestas de rediseño. (Sólo diseño conceptual de la nueva marca). Además, de utilizar el diseño para mejorar la calidad de comunicar, contener y proteger de la oferta de productos y servicios disponibles.

¿Qué beneficio obtengo?¿Para qué postular?

Asesoría de primer nivel para el mejoramiento de su imagen, diferenciación y competividad de sus productos. Lo anterior busca que usted posicione mejor su Marca y Producto(s) y venda más. Además capacitación en materias relacionadas.

¿En qué áreas específicas son las asesorías?

a) Diseño de productos y/o embalaje - 20 cupos

b) Imagen Corporativa (logotipo y aplicaciones) - 25 cupos

¿Quiénes podrán postular?

Pueden acceder micro y pequeñas empresas con iniciación de actividades de primera o segunda categoría ante SII, con al menos 6 meses de antigüedad, con ventas netas demostrables inferiores a 25.000 UF al año y con domicilio comercial en la región (casa matriz o sucursal). Una vez realizada su postulación vía internet, un Ejecutivo de Fomento le podrá solicitar la siguiente documentación: Fotocopia de los últimos 6 pagos de IVAs o registro de boletas de honorarios (según corresponda persona natural o jurídica). Fotocopia Iniciación de Actividades Patente Municipal o permisos sectoriales según corresponda (Salud, SAG, entre otros). Se podrán requerir antecedentes adicionales.

¿En qué consiste aporte?

SERCOTEC financia el 70% del valor total del servicio y el empresario co-financia un 30% en efectivo.

¿Cuánto dura la asesoría?

De 30 a 90 días.

¿Quién brindará esta asesoría?

Marcelo Alvarez B. Diseñador Rancagüino con 18 años de experiencia, 300 proyectos relacionados con MYPES. www.alvarezcastelli.cl

¿Cuál es el resultado de las asesorías realizadas a MIPEs durante el 2010?

Las imágenes hablan mejor que las palabras, podrá ver una muestra en los siguientes link

MARCAS

http://alvarezcastelli.cl/catalogos/marcas/catalogo_marcas.html

http://www.alvarezcastelli.cl/marcas.html

Productos y Embalajes (PACKAGING)

http://alvarezcastelli.cl/catalogos/packaging/catalogo_packaging.html

http://www.alvarezcastelli.cl/packaging.html

¿Qué debo hacer para postular?

Siga los siguientes pasos:

1.- Pinchar aquí http://www.sercotec.cl/web/sercotec/libertador-bernardo-o-higgins

2.- A la derecha seleccionar en el listado “Diseño de Imagen Corporativa” y/o “Diseño de productos y/o embalaje” pinchar sobre el botón, costado derecho “postular”

3.- Debe estar inscrito como usuario en la plataforma para poder postular.

Dudas o consultas, por favor escríbanos a marcelo(arroba)alvarezcastelli.cl

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Ahí estaremos, Seminario ForoAlfa Santiago 2011

Marcelo Alvarez — Wed, 06 Apr 2011 21:24:17 +0000

Pocas oportunidades tenemos los Diseñadores de escuchar de primera fuente hablar a aquellos que en nuestra juventud abrieron nuestras mentes y nos susurraron a través de sus libros temas que hoy son el día y día el sostén teórico de nuestra especialidad. Conocer a los “maestros” es un verdadero privilegio, sobre todo de la talla de Norberto Chaves, Raúl Belluccia, Luciano Cassisi y José Luis Bayer.

A Cháves le escuché en un registro en youtube eso de “La Cancha”, buen término, muy empático y cercano a mi realidad, la palabra apareció en la siguiente afirmación “Ningún pre-diagnóstico en diseño de identidad lo define ninguna teoría, ni metodología, sino la cancha, el oficio, la experiencia”, Cháves es un reconocido profesional, “La imagen Corporativa” sin duda tu texto más conocido es un referente en la especialidad, por suerte este 6 de Mayo lo tendremos frente a frente para escuchar y despejar dudas sobre estos temas que nos apasionan.

Debo ser sincero en decir que la marca FOROALFA -una de las comunidades de diseño más prestigiosa de habla hispana- me resultaba hasta hace muy poco tiempo demasiado teórica y poco práctica, pero mi juicio ha ido cambiando radicalmente a medida que he conocido a sus precursores, gran sorpresa me llevé luego de intercambiar opiniones via skype con Lucciano Cassisi que me contó cómo ha sido la evolución y crecimiento de esta comunidad (con 70.000 miembros), cada día dejando registro de las diversas formas de ver, pensar y sentir el diseño a través de un avanico infinito de experiencias de sus miembros, me alegro por esta apertura y nuevo enfoque, done lo académico y lo práctico conviven en un solo espacio.

Por esto mismo creo que es un oportunidad única de invertir en entrenamiento, de armar redes de trabajo y ponerse al día con temas y tendencias relevantes que están pasando en materia de Identidad, Web y Generación de Valor.

Para los que no conocen el trabajo específico de estos “maestros” les dejo el link a sus Estudios, además de unos videos donde nos invitar a participar en este evento, con la reconocida calidad de los eventos en Buenos Aires, esta vez el primer FOROALFA realizado en Chile.

Además visiten la web para que conozcan los aranceles y temarios. Dato práctico, la participación se puede cancelar en tres cuotas con tarjeta de crédito, lo que es una buena ayuda para cualquier bolsillo, además se puede participar del sorteo de entradas, bases aquí.

Estudio Chaves Beluccia

Estudio Cassisi

Grupo Oxígeno
QVID Asociación Chilena de Empresas de Diseño

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Vende experiencias, no solo productos

Marcelo Alvarez — Wed, 23 Feb 2011 19:18:59 +0000

La gente busca mucho más que satisfacer una necesidad primaria. El bien que ofreces debe ser un fiel exponente de la promesa de marca. Un packaging bien diseñado es el primer paso para motivar la compra del producto. (USI)

Lo que las personas buscan a través del consumo es mucho más que satisfacer una necesidad primaria: buscan vivir una experiencia más profunda sostenida por valores positivos, que les permita disfrutar con la totalidad de sus sentidos.

Y el producto (principal punto de vinculación de la marca de sus consumidores) debe ser un fiel exponente de la promesa de marca, asegura Marcelo Ghio, decano de la facultad de Diseño y Comunicación de ISIL. El “tener y usar” ha sumado como condición de consumo la necesidad de “experimentar y vivir”.

CINCO PASOS PARA CREAR EXPERIENCIA, NO SOLO PRODUCTOS

Se debe gestionar de forma eficaz todas las características de su marca y sus productos, para lograrlo deberá tener en cuenta:

1. ENVASE VALOR. Un packaging bien diseñado es el primer paso para despertar en deseo de compra y marcará la diferencia con su competencia. A mayor calidad percibida desde el envase, más valor para su producto.

2. PROPONGA UNA EXPERIENCIA. Acompañe a su producto con una propuesta viviencial. Haga que sus consumidores degusten, toquen huelan prueben y disfruten. Las tiendas Lego son un excelente ejemplo.

3. SEA COHERENTE CON SU CATEGORÍA. No elabore propuestas de marca, comunicación, envase o entorno que no estén acordes con la categoría de producto que vende. No sirve tener una excelente imagen cosmética, si usted fabrica y vende herramientas de jardín, por ejemplo.

4. PIENSE EN EL PUNTO DE VENTA. Su producto no es un ‘Llanero Solitario’. Va a exhibirse en góndolas o escaparates junto a la competencia, en una tienda retail que no necesariamente será la suya. Piense en la manera cómo se presentará su mercancía al público en distintos contextos.

5. PRESENCIA, PRESENCIA Y PRESENCIA. Asegúrese siempre de tener una buena distribución de sus productos en los puntos de venta. Nada es más frustrante para el consumidor que ir a buscar un producto y no encontrarlo.

Escrito por: Marcelo Ghio
Decano Facultad de
Diseño y Comunicación en ISIL Perú
Visto en: http://peru21.pe

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Cuando los clientes se creen diseñadores

Marcelo Alvarez — Sun, 06 Feb 2011 22:20:03 +0000

Estimados, revisando algunos post antiguos deseo volver a reflotar este tema que presenté hace algún tiempo, a pesar de que la redacción no es nueva las ideas siguen vigentes.

El video anterior me hace reflexionar sobre la relación Cliente-Diseñador, sobre sus preocupaciones, sus necesidades, expectativas y conflictos, reflexiones que comparto con Ustedes.
Vamos por parte, primero la pregunta fundamental de este conflicto.

¿Qué necesitan los clientes?
R.-Necesitan Valor, Valor facturable.
El buen diseño es aquel que me genera valor. Valor significa que el cliente lo agradece a través de su compra y fidelidad a la Marca, valor significa facturación, por eso la frase de Jota Muga “Valor por Valor” es muy apropiada para comenzar este post.
Suena directo pero es la santa verdad, los estudios de mercado, los planes de marketing, la Publicidad, recursos y todas las energías de los empresarios son desplegados para lograr que su negocio alcance sus objetivos comerciales, para ello el principal y esencial fin último es Vender y “Ganar Plata”.
En el camino se dan cuenta que necesitan mejorar su “imagen” y potencial la “comunicación” de su compañía, en ese minuto llaman a un profesional del diseño.
Los clientes en cierto sentido son diseñadores, entendiendo que el diseño “que se hace de verdad” “aquel que se hace cargo del problema” arranca con en el estudio de necesidades, con escuchar los “Dolores” de los clientes, luego la “Solución” se encarna en forma de un “Producto tangible” o “Servicio”, en estas dos complejas fases del negocio el empresario y su equipo están “Diseñando”, están buscando generar valor a través de su oferta.

Hagámoslo rapidito nomás.
Es normal que la mayoría de los diseñadores obvien o den por sentada la etapa de estudio de mercado, el “escuchar”, total “es responsabilidad del cliente” y “no es parte de la pega” total ” a mi me contrataron para hacer el sitio Web, o el catálogo”, grave problema, que se agudiza por “la presión” que ejercen los propios clientes sobre las agencias y estudios de diseño, sin duda este punto es un problema histórico de la disciplina. Es cierto que los estudios de mercado son caros, casi prohibitivos para muchos, pero también es cierto que el resultado final de la “solución de valor” dependerá de un buen diagnóstico. Haciendo una metáfora es lo mismo cuando se sugiere el tratamiento de una enfermedad, si el paciente no realiza buenos exámenes el Doctor difícilmente contará con base suficiente para recetar un buen tratamiento.

El que sabe sabe, pastelero a tus pasteles.
El cliente siente lo que necesita, pero la mayoría de las veces no sabe verbalizarlo, digo siente y no sabe porque muchas veces es más una “tincada” que una “certeza” fundada en antecedentes racionales de facto.
Como escuché por ahí a un diseñador famoso…”los clientes vienen a mi solicitándome un bote, y lo que desean es cruzar el río”…, como dije los clientes acusan su “dolor” pero no saben como sanar su dolencia, basados en lo conocen solicitan una Web, un Folleto o cualquier pieza de Comunicación, en el fondo necesitan “cruzar a la otra orilla”, lo que se traduce en sólido Desarrollo de Identidad de Marca, Comunicación eficiente, Experiencias inolvidables para sus clientes, todo lo anterior contribuye al objetivo final, generar Valor facturable.
El video hace una caricatura de lo que muchos clientes solicitan y que muchas veces genera un conflicto con la visión del diseñador.
Por una parte el cliente posee una idea de lo que a su juicio “funciona” y el diseñador otra, dos fuerzas muchas veces en conflicto.

¿Quién tiene la razón?
A mi juicio ninguno, es una discusión estéril, que se origina por desconocer la función de cada parte, carecer de indicadores de medición y en definitiva perder el foco de la conversación…”ser capaz escuchar y de lograr generar valor en el cliente final”.
¿Qué se puede hacer para salir de este conflicto?
1.- Los juicios son sólo eso, juicios, no son verdades absolutas. Ni siquiera la combinación de estudios cuantitativos y cualitativos genera certezas, pero ayudan porque dan señales por dónde debe ir la cosa.
2.- Los clientes fieles, no pagan por monos, ni financian creativos, pagan por resultados.
3.-Testear las soluciones es un buen camino para dirimir el conflicto, nunca olvidar que el cliente y el diseñador trabajan para un tercero, el cliente final, o visto desde nuestra trinchera, el cliente de mi cliente, es el amo y señor. Si tienes dudas qué solución es mejor…pregúntele al cliente de tu cliente, su opinión es la que al final vale.
4.- El Diseño es un juicio y la vez un riesgo, nuestra tarea es través de nuestra fundamentación es reducir la incertidumbre que generar invertir en nosotros, para ello debemos ser parte responsable del negocio, no tan sólo del encargo.
5.- “El cliente no meterá mano en el trabajo si la solvencia del profesional es tal que resulta una inhibición para la intromisión de este” (Guillermo Brea).
6.- Las mejores soluciones de diseño son las que generar mayor valor facturable, a veces son feas pero si generaron el efecto deseado, hay algo en eso que no estamos viendo.
7.- Si eres cliente a la hora de contratar a un estudio y/o agencia, invierte tiempo en seleccionarla bien, solicita credenciales; averigua la opinión que tienen los clientes de estos, pregunta por los resultados alcanzados, mira su portafolio, sus clientes, evalúa su experiencia, en la entrevista mide la calidad de las preguntas y el grado de interés en tu negocio. Luego de eso…deje el tema del Diseño en manos de tus nuevos asesores, confía en tu criterio de selección, y en su criterio para hacer su trabajo…”pastelero a tus pasteles”….

Recomiendo leer: No me tinca ese Diseño
Por: Marcelo Alvarez B.

alvarezcastelli

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Las Pymes y el Diseño

Marcelo Alvarez — Sat, 05 Feb 2011 19:45:47 +0000

Las micro, pequeñas y medianas empresas (MiPyme) son la mayor fuente generadora de empleo de nuestro país, sin embargo el proceso de globalización de la economía mundial y los avances tecnológicos han generado un entorno cada vez más desafiante para dichas empresas, especialmente a nivel local, esta empresas pueden crear riqueza y empleos en Valparaiso, Concepción y otros lugares de Chile, pero cada vez les es más difícil competir con los productos y servicios que vienen de fuera.

Este es el sector que ha quedado mayormente expuesto a la pérdida de competitividad en el proceso de internacionalización o de integración de Chile a la economía mundial, lo que es muy relevante, tomando en cuenta la participación y expectativas de la industria chilena en la Expo Shanghai 2010 inaugurada el domingo 1 de mayo.

Esta pérdida de competitividad hace que, por ejemplo, una gran cantidad de pequeñas y medianas empresas chilenas se vean obligadas a salir del mercado internacional cada año, mientras otras tantas entran esperando permanecer en él. Esto se debe en gran medida a que, generalmente, las empresas chilenas compiten por precios y desechan las variables ofrecidas por el valor agregado que ofrece el diseño e innovación.

El escenario de la innovación a través del diseño abre a las empresas chilenas grandes posibilidades de nuevos nichos de mercado que son factibles de penetrar, aunque esta tendencia no se refleja en el ámbito de las MiPyme, puesto que éstas no han abordado variables estratégicas eficientes que las hagan más competitivas en los mercados extranjeros. La gran mayoría de ellas focaliza sus actividades innovativas en la mejora de los márgenes, es decir, en la reducción del uso y costo de materiales, en la optimización de procesos de producción y la supresión o abaratamiento de la mano de obra, procesos que corresponden a un 95% del costo de producción de un producto manufacturado e inciden solamente en un 30% de su precio final.

Pero, de acuerdo a la experiencia internacional, el diseño de un producto o servicio, cuyo costo corresponde como promedio a un 5% de la producción, incide en el 70% restante del precio final del producto. En Chile, además, el porcentaje correspondiente al componente innovación impulsada por diseño es muy inferior a ese 5%. En consecuencia resulta evidente que cualquier esfuerzo focalizado en el mejoramiento del diseño e innovación tiene efectos muy positivos en la competitividad del producto final o servicio. Una solución para revertir este escenario es la aplicación de un proceso sistemático de innovación impulsado por diseño mediante la aplicación de un valor agregado. Ello facilitaría la internacionalización de las MiPyme y su integración al mercado global

Según antecedentes manejados por ProChile, en los sectores de exportaciones no tradicionales, las Pyme tienen una gran capacidad de adaptación a la reorientación de los mercados; pero, al mismo tiempo, muestran enormes vulnerabilidades relacionadas a su estilo de gestión y al desconocimiento de los mercados y de los productos o servicios competitivos que se dan allí.

Este fenómeno se ha mantenido estable durante los últimos años, hecho que representa una muestra más del problema estructural que sufre el sector exportador chileno y, en especial, el de las micro, pequeñas y medianas empresas. Desde esta perspectiva, el par Diseño+Innovación tiene una importancia estratégica fundamental para el desarrollo de estas empresas productivas y de servicios del país, puesto que, si se orientan sus esfuerzos innovativos en esta dirección, se puede aumentar el valor de los productos y servicios en una magnitud impensable, la que permitiría revertir la situación actual

Por lo anterior, me parece importante sugerir que en este sector de la economía se focalicen los esfuerzos y se busquen oportunidades de diseño e innovación asociados al ámbito de la transferencia tecnológica desde el campo de I+D hasta innovaciones sociales y de mercado. Lo anterior se puede expresar en un esquema combinado de innovación en productos, innovación en procesos, innovación en servicios, innovación tecnológica e innovación en modelos de negocios. Como consecuencia de lo anterior, se podría prever que el potencial de aplicaciones en este sector de la economía es enorme, que tiene un bajo costo relativo y una muy alta incidencia sobre el valor agregado o margen y, por consiguiente, en la competitividad del producto final o servicio.

Escrito por:

CARLOS HINRICHSEN

DIRECTOR ESCUELA DE DISEÑO DUOC UC

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¿Eres un diseñador pregnaformista?

Marcelo Alvarez — Fri, 31 Dec 2010 01:21:12 +0000

Hace algún tiempo me viene dando vuelta en la cabeza una idea, a raíz que en nuestro estudio necesitábamos un tipo particular de diseñador, un profesional con habilidades especiales para el desarrollo de Identidad Visual, sobre todo en lo que respecta al desarrollo y solución formal del signo, ahí en el área chica es donde muchos “colegas” naufragan, por falta de ideas o simplemente porque el diseño de “signos” una de las tareas más complejas del diseño gráfico, estos signos serán parte de un isotipo, imagotipo, tipografía, logotipo, símbolo, ambigrama, icono o de un sistema más complejo.

Desde un punto de vista semiótico, el significante requiere de un trabajo especial, la forma aparece relacionada al significado, es una variable delicada a la hora de desarrollar una marca gráfica, los buenos diseñadores lo saben, la cosa cuesta y mucho, cuando se desea hacer bien el trabajo este desafío es de temer.

¿Qué hace que un diseñador sea excelente en el desarrollo de marcas gráficas?, que sea “seco” como decimos en Chile, a mi juicio luego del brief y teniendo un concepto claro, lo básico para iniciar el proceso es el manejo formal, o en palabras simples, es la capacidad de plasmar una idea de manera sintética, original, precisa con mínimos recursos (en blanco y negro), cuando me refiero a sintética me refiero a “economía de la forma a su nivel más puro”, lo simple es diferente a “simplón”, entre ambos conceptos existe una delgada línea la cual es muy fácil de traspasar, cuando un signo deja de comunicar lo que es, es porque hemos corrompido este límite, en vez significar, como diría el maestro Norberto Chavez “des-significamos” la imagen, trastorno que vemos a diario en el medio. Un buen ejemplo que encontré es “The Dessing Room”, cualquier intento por intervenir el isotipo arruinaria su signficado, tiene lo justo, profundizo más este punto más abajo.

He notado en los alumnos en práctica e incluso en profesionales de larga trayectoria que no dominan esto del manejor de la forma, podrá ser por la falta de entrenamiento, sus mallas curriculares, un tema genético, la verdad no lo sé, pero es claro que hay personas con mayor habilidad que otras.

¿Por qué este tema es importante?
En palabras simples por una cuestión ética-económica, porque creo que una marca gráfica debe contemplar ciertas prestaciones básicas, todas apuntan a la eficiencia de esta, como lograr el mayor impacto, mayor confort, mayor pregnancia con el mínimo de elementos y esfuerzo para el receptor. Si me permiten ir un poco más lejo, es tal la importancia de este tema de las “prestaciones de una marca gráfica” que puedo afirmar que existe importante diferencia entre una marca bien diseñada y otra que no, le cuesta más dinero al cliente, es más caro y desgastante tener que explicar lo que la empresa o el producto es y qué beneficio entrega, es más lento y caro posicionar una mala marca, es más caro reproducirla, es más caro lograr confianza, es más caro generar vínculo emocional con esta, todo producto de una marca gráfica mal resuelta. Respecto a lo ético, siempre hay que hacer bien el trabajo y punto.

Existe una interrogante que se arrastra desde hace años respecto a cómo una persona (MIPYME) sin mayores conocimientos en diseño puede reconocer la calidad de una

marca gráfica, una posible respuesta la encontré en un artículo escrito por Martín Stortoni que invito a revisar.

Los indicadores de calidad

Existen 14 parámetros que se deben de tener en cuenta para programar el diseño de una marca de alto rendimiento:

1. Calidad gráfica genérica / impacto visual
2. Ajuste tipológico / lecto-escritura de la marca
3. Corrección estilística / modo
4. Compatibilidad semántica / lingüística
5. Suficiencia / independencia morfológica
6. Versatilidad / tecnología
7. Vigencia / temporalidad
8. Reproducibilidad / economía
9. Legibilidad / interpretación
10. Inteligibilidad / transmisión interpersonal
11. Pregnancia / recordabilidad
12. Vocatividad / presencia
13. Singularidad / unicicidad
14. Declinabilidad / clonabilidad

*14 Puntos extraídos del libro “La Marca Corporativa. Gestión y diseño de símbolos y logotipos” escrito por Norberto Chaves y Raúl Belluccia.

Me llama la atención de estos indicadores el concepto de Pregnancia (prägnanz) y de Figura-Fondo como variables básicas del manejo de la “buena forma”. Lo que busco es un término para explicar la habilidad de un diseñador de manejar este tema (forma) sin descuidar el resto. El Maestro Gonzalo Castillo (Procorp) sugirió los términos sincretismo de figura y fondo, imagen (bi)sémica, símbolo bisémico para referirse a la idea tratada (Gonzalo, gracias por el aporte).

Gracias a la ayuda de los colegas en Facebook y Needish propongo el término “Pregnaformista” o sea defensor de la pregnancia y del manejo de la figura-fondo en sus diseños, término que podemos utilizar especialmente para los que diseñamos marcas, símbolos, Imagotipos, isotipos etc. y que además queda muy bien ejemplificados en los siguientes ejemplos.

El perfil de un pregnaformista diseñador de marca gráfica, es de tener un excelente nivel de síntesis visual, de manejo del signo en su estado más elemental, trabaja principalmente en blanco y negro, es capaz de reunir en una sola imagen varios elementos los cuales se perciben claramente y a su vez generan sinérgicamente un tercero, domina la economía de la forma a la perfección.

Entonces, ya sabes, en materia de logotipos te debes preguntar, ¿eres un buen pregnaformista?.

Pd: Este es mi último post de este año, junto con agradecer sus visitas y comentarios, les deseo a nombre de mi equipo lo mejor para el 2011. Nos vemos!

Por: Marcelo Alvarez Bravo

http://www.alvarezcastelli.cl/

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7 Errores capitales que las empresas cometen con sus packaging

Marcelo Alvarez — Mon, 20 Dec 2010 13:51:48 +0000

I. EL PRODUCTO “SUPERMAN” (o cómo sobreestimar al producto)

Cuando se supone que siempre el mejor producto ganará la batalla, se parte del error de considerar que la compra de un producto se realiza a partir de una valoración objetiva y racional.

En un mundo donde reina la imagen, el peso simbólico, afectivo y emocional de la misma genera valores intangibles. Hoy el packaging no es un simple contenedor, sino una fusión envase-producto, transformándose en un todo ante los ojos del consumidor.

II. LA CLONACIÓN ESTÁ DE MODA (o la falta de diferenciación)

Los años ‘80 inventaron los clones. La copia y el “me too” fueron un dogma. Ha llegado el momento de la gran diferenciación.

Diferenciarse, personalizando el envase, es valorar la marca. Si las empresas quieren vender, deben sorprender al consumidor. Cuando se repiten los mismos estereotipos, la manera más segura de seducción es diferenciarse; de otro modo, los consumidores se guiarán por el único argumento diferenciador: el precio.

III. BORRÓN Y CUENTA NUEVA (o cómo no rescatar los equities)

La identidad de una marca se va construyendo de forma progresiva en el tiempo. Un cambio brusco, con el afán de comunicar una nueva imagen, puede reducir o eliminar dichos equities, confundiendo o desorientando al consumidor.

En un mercado competitivo, la identidad acumulada a lo largo del tiempo es un patrimonio (equity) preciado para la marca. Formas, tamaños, colores, logotipos y tipografías son elementos característicos que pueden redundar en fidelidad y lealtad por parte del consumidor.

IV. LOS SENCILLOS 35 PASOS… (o los packaging con fallas operativas)

Muchas veces terminamos cortando inadecuadamente un envase, hartos de intentar abrirlo. Seguramente, al momento de reponer el producto, lo reemplazaremos por otro más práctico.

Cuando un envase requiere un alto grado de operatividad se debe analizar muy cuidadosamente su secuencia de uso y evaluarla minuciosamente hasta en la situación menos favorable. También su comunicación visual debe ser clara, legible e instantánea.

V. EL CAMBALACHE COMUNICATIVO (o la incoherencia del discurso de marca)

¿Cuántas veces hemos visto marcas que transmiten un discurso a través del packaging y otro muy distinto con su publicidad o su promoción?

La identidad de una marca es un todo en donde cada elemento comunicacional hace un aporte invalorable. Cuando alguno de estos factores es incoherente, el valor del producto final se resiente y el consumidor no puede reunir en su mente el sentido del discurso.

Un discurso perfectamente calibrado llega más rápido al target al que va dirigido y permanece activo durante más tiempo.

VI. EL ROL PROTAGÓNICO (o cómo ignorar el contexto donde compite el producto)

Aún hoy vemos empresas que han concebido su packaging como si estos fueran a ser exhibidos en la soledad, en un idílico pedestal donde son los únicos protagonistas.

Olvidan que sus productos conviven con la competencia, inmersos en un anaquel de un supermercado con más de 50.000 ofertas.

Atributos como el facing, forma, dimensiones y colores del envase son fundamentales a la hora de lograr un fuerte e instantáneo impacto visual.

VII. LOS DETRACTORES DE DARWIN (o cómo ignorar el ciclo de vida del packaging)

Hoy una marca necesita renovar periódicamente su packaging para enfrentar los cambios culturales y las variaciones de las preferencias de los públicos a los que va destinada.

En cuanto a los líderes, como dice Al Rise, deben tener la valentía de atacarse a sí mismos, y nunca deben estancarse frente a la evolución del consumidor.

La marca que con su packaging no sepa anticiparse, comprender e interpretar las nuevas condiciones del mercado, variando su discurso en función de la evolución de sus consumidores, se verá fuertemente castigada.

Artículo escrito por: Tridimage

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Un año de Marcas que nos Marcan

Marcelo Alvarez — Sun, 07 Nov 2010 14:57:15 +0000

Estimados amigos:

Casi llegando a final de año, haciendo raya para la suma, nuestro estudio saca cuentas felices, afortunadamente hemos contado con la confianza de una decena de nuevos clientes (MYPES) que a lo largo de estos meses hemos podido canalizar sus necesidades, preocupaciones y angustias, pudiendo materializar proyectos de diseño en la área de Identidad Visual (marcas) y de Packaging (envases), nuestra especialidad.

Han sido de meses de viajes y trabajo en terreno por toda la Región de O´Higgins (Pichilemu, Navidad, Marchigüe, Peralillo, San Vicente, Santa Cruz, Lolol, San Fernando) lo que nos permitió conocer de cerca los procesos productivos y el esfuerzo diario de estos empresarios. El resultado; clientes contentos, seguros de poder competir de mejor forma, aumento en la ventas, ahorro en costos, apertura de oportunidades de negocios que muchos de ellos ni siquiera anticipaban, de eso se trata nuestro trabajo, más allá de lo estético y del negocio, hay tras de cada emprendimiento una responsabilidad social, de hacer las cosas bien, de buscar generar un cambio positivo y real para impactar la vida de cientos de empresas y sus trabajadores.

Deseo agradecer a todo mi equipo, los que estuvieron y los que ahora no están, sin su ayuda no habríamos logrado estos resultados, gracias a Liz Correa, Waldo San Martin, Nataly Reyes, Rodolfo Vidal, Alonso Salazar, Leonardo Fuica y en especial a Fabián Cisternas por su incansable dedicación al trabajo.

Les dejo una pequeña muestra de los resultados, el que consideró el diseño de Naming, Identidad Visual, Packaging, Web y Manuales de Normas para 30 nuevos clientes.

Para ampliar las imágenes visita nuestro portafolio full

Un afectuoso saludos y gracias por apoyarnos!.

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¿Diseño Gratis?, ¡Diseño en serio por favor!

Marcelo Alvarez — Fri, 03 Sep 2010 20:18:57 +0000

Ver Invitación al Programa

Con este artículo seguro me estoy metiendo en las patas de los caballos, pero siento que alguien debe decir las cosas “al pan pan y al vino vino”, lo dejo a vuestro criterio.

La Historia

Recibí el día de hoy un correo firmado por El Centro Empresarial de la Serena ligado a la Dirección de Chilecompra, donde decía …”los invita a participar de las Asesorías Gratuitas de Diseño Gráfico, estas consisten en el trabajo de Diseñadores Gráficos que prepararán una Imagen Corporativa para su empresa (Logo, Tarjetas de Presentación, papelería, etc.).

La primera reacción al leer las palabras “asesoría gratuitas” fue de rabia, como no, si conozco en profundidad las quejas de mis colegas respecto a la DESVALORIZACION de la profesión, tema que tiene a más del 70% de los diseñadores nacionales ganando sueldos equivalentes al de un chofer del transantiago o una nana del barrio alto, con mucho respeto lo digo, sin menosprecio hago esta comparación, considernado que lleva 4 o más años formar un Diseñador Profesional y varios millones de inversión.

Lo Positivo

Me parece destacable que los Municipios aprovechen su rol de liderazgo y promocionen programas para ayudar el desarrollo del emprendimiento, entregando asistencia técnica a cientos de microempresarios deseosos de surgir y aportar junto a sus familias al progreso local. De esta intención ni hablar, me sumo y me suscribo a su rol como articulador de cambios. Es en la implementación, calidad y resultado de estas acciones donde veo el problema.

La Pyme nacional

Es bien sabido que las MyPEs y PyMEs representan el 90% de las empresas en Chile, que le dan empleo a la mayoría de nuestros compatriotas. A pesar de esto la calidad de ese empleo sigue siendo pobre, con bajas remuneraciones, bajo cumplimiento de las leyes y condiciones laborales, no es secreto para nadie que la mitad de los microemprendimientos son informales y que la participación en las ventas totales por región no exceden el 10%.

Entonces, ¿dónde está el problema?, a mi juicio tiene que ver con la PRODUCTIVIDAD pero entendida en su dimensión CUALITATIVA asociada al VALOR y no en términos cuantitativos, o en palabras simples, no tiene que ver con el volúmen, con cuántas botellas de vino producimos, cuántos frascos de mermelada etc. En el fondo tiene que ver con el margen de utilidad que genera cada empresa en relación a su gestión, comercial o de recursos, lo cualitativo tiene directa relación con el concepto de VALOR que tiene nuestros productos y con cuánto está dispuesto una persona común y silvestre a pagar por ese producto, sin sentir remordimiento.

Entonces ahí, en la necesidad de vender más y mejor precio, aparece este tema del DISEÑO, ahí se hace valioso contar con una “imagen Corporativa” contar con un “plan” con una “estrategia” con asesoría de calidad.

Lo Negativo

Juntar Peras con Manzanas

Creo que la primera observación que emana de esta carta parte por no contar con distinciones linguísticas claras Un Técnico en Diseño Gráfico es un productor, está entrenado para el uso y aplicación de herramientas técnicas, no es lo mismo que un

Diseñador Profesional, haciendo una anlalogía es el equivalente a poner en el mismo saco a un Dibujante de Arquitectura que a un Arquitecto, o a una Enfermera que a un Médico, respetando la instrucción de cada uno y su rol. En segundo término los Diseñadores Gráficos no hacemos imagen Corporativa desarrollamos Sistemas de Identidad Visual, la ”imagen” es una resultante que recide en la cabeza de la gente, es la reputación y responde a procesos mucho más amplios que sólo la definición de signos gráficos como podría ser el logotipo, el color, etc.

Calidad de las Prestaciones del Servicio

La calidad y los resultados creo que es el punto más relevante de mi crítica, estoy seguro que el resultado final está íntimamente ligado con el “seniority” (experiencia, conocimiento y metodología) de quien realiza la asesoría, no cabe la menor duda que los microempresarios obtendrán “monos” que no generarán un efecto profundo, sostenido y a largo plazo en la gestión de la empresa. Un microempresario no tiene por qué saber la diferencia entre diseño, publicidad o marketing, no tiene porqué saber que para mejorar la gestión de su empresa están involucrados otros aspectos y que encadenados, sumados, se verán reflejados en su facturación, tema de vital importancia y por el cual todo pyme requiere ayuda.

La invitación es a estos departamentos Muncipales que además están vinculados a la Imagen de Gobierno es de no crear falsas expectativas, a través de este tipo de convocatorias. La invitación es ser más preciso con el uso del lenguaje, somos muchos los que nos tomamos en serio esta profesión y abogamos día a día por borrar de la mente de nuestros clientes la idea de la “gratuidad” y que el diseño es una profesión fácil.

Sobre Alvarezcastelli

Hoy atendemos a cerca de 40 microempresas de la Región de O´Higgins a través del Programa Góndola de Servicios de Sercotec, llevamos 17 años de trabajo y hemos asesorado a más de 80 PYMEs y ejecutado más de 200 proyectos de Identidad y Packaging.

www.alvarezcastelli.cl

Link

Estudio sobre la realidad de la Mype en Chile-Sercotec

Realidad del Diseño y Modelos de Negocios para Diseñadores- Rodrigo Gajardo

E-mail Invitación al Programa

Escrito por: Marcelo Alvarez Bravo

Alvarezcastelli-Diseño-Rancagua

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Economía y Diseño de la Experiencia

Marcelo Alvarez — Fri, 09 Jul 2010 01:21:02 +0000

Estimados amigos, mucho se habla de Valor Agregado, Valor Añadido, del Plus Adicional, de la Diferenciación, en fin, la economía cambió hace rato, pensar sólo en la ”Calidad del Servicio” ya es cosa del pasado. Todos los días me toca ver a las PYMES tratar de sobrevivir y competir, muchas de ellas por precio, pocas con mayor visión a través de diferenciación en sus productos y servicios, es en esta búsqueda donde aparece el término ” Economía de la Experiencia ” donde el “diseño de la experiencia” o “diseño emocional” cobra un rol relevante en el negocio, a tal punto que este cambio de paradigma le ha salvado literalmente el “pellejo” a más de alguna empresa, así que les dejo este excelente artículo donde se entrevista a uno de los creadores del concepto.

El artículo:

B. Joseph Pine IIFundador de Strategic Horizons LLP

B. Joseph Pine II es autor, conferenciante, y consultor de compañías de Fortune 500. Fundó, junto con James H. Gilmore, Strategic Horizons LLP, una empresa de consultoría dedicada a ayudar a los negocios a concebir y diseñar nuevas formas de añadir valor a sus ofertas económicas.

Nos estamos empezando a acostumbrar a las ofertas de siempre, y eso es malo, claro. Si echásemos un vistazo a nuestro alrededor veríamos que la mayor parte de los sectores juegan las mismas cartas de persuasión. ‘Compre uno y llévese dos’, ‘consiga este vale descuento por una compra superior a x euros’, etc. Así es que, ¿motivación hacia la compra?,mas bien poca. Parece ser que la creatividad ha quedado únicamente en manos de las compañías publicitarias que, por su parte, tampoco obtienen éxito porque realmente no están ofreciendo nada tangible. ¿Qué más me da a mí que el anuncio de un coche sea lo más parecido a una superproducción de Spielberg? Yo quiero un coche, sólo eso. La creatividad, la imaginación, deben quedar al servicio de la propia empresa.

La economía de la experiencia

Este apartado se basa fundamentalmente en el famoso libro de los fundadores de Strategic Horizons, Joseph Pine II y James H. Gilmore, The Experience Economy, de Harvard Business School Press.

Este volumen ha suscitado, sin duda alguna, el nacimiento de una nueva era. Una en la que el comercio y la nueva economía juegan un rol diferente, un rol que es mucho más descriptivo de sí mismo. Esta nueva filosofía tiene su origen en las representaciones teatrales. Y, desde luego, esto no debe provocarnos ni la más mínima sospecha de ‘trampa’ o ‘engaño’. El sentido es, justamente, el opuesto. ¿No pagamos a menudo para sentir? A todos nos gusta una nueva casa, un coche, unas vacaciones… pero, si analizamos cuidadosamente estas ofertas, ¿Qué vemos?; pues eso, experiencias. Cuando observamos una preciosa casa o un buen coche deportivo, lo que realmente estamos viendo es a nosotros mismos en ellos, cortando el césped, bañándonos en la piscina o tomando una recta a toda velocidad. Experiencias.

Joseph Pine II, en su búsqueda de nuevas oportunidades para la economía de mercado, supo visionar aquello que no eran ni servicios ni productos. Como él mismo define ‘los productos son tangibles, los servicios intangibles, y las experiencias memorables.’ Y precisamente ésta es la característica que hace tan distinta esta filosofía, su recuerdo.

Todos hemos observado una incipiente proliferación de viejos negocios con caras ‘nuevas’. Hasta no hace demasiado tiempo un café era eso, un bar. Tomábamos una consumición por el propósito de que nos la sirvieran sin más preocupaciones, sin más complicaciones. Y esto, per sé, ya era un buen motivo para consumir. Pero hoy día, debido a la masificación de las ofertas en general, buscamos algo más. A esos viejos conocidos les han cambiado la cara. Ahora el hecho de tomarnos un café ya es lo de menos. Ahora nos ofrecen experiencias. Una decoración exuberante, recordando la vieja Venecia, con unos tapices dignos de ser elogiados, etc., etc. Y todo, ¿para qué? Para tomar café. ¡Y a qué precios!
Pensemos, y sin ir más lejos, en el Hard Rock Café. ¿Sería posible consumir una de esas ensaladas típicas de la casa en, por ejemplo, la cafetería del aeropuerto? Por supuesto. Pero, ¿realmente nos sabría igual? No. Y es que, esta nueva filosofía del ‘business’ es un auténtico éxito. Actualmente la palabra ‘experience’ nos rodea por todas partes, desde las compresas hasta los coches, pasando por los sistemas operativos.

Entrevista a B. Joseph Pine II

Sabemos que la enorme competencia existente está jugando un importante rol en la nueva economía y las compañías están apostando muy duro por la experiencia. En el pasado, los directores de grandes empresas no creían en absoluto en sus aserciones. ¿Cómo logró ‘calar’ en sus convicciones?

- Es un imperativo para los negocios y directores de marca entender que la nueva economía no se basa en la información, en el conocimiento, en las redes virtuales o en la tecnología de ningún tipo. La nueva es una economía de la experiencia, pues productos y servicios están siendo estandarizados de alguna manera hoy día. Lo que desean los clientes son experiencias –eventos memorables que les atraigan de una forma inherentemente personal. Los directores deben entender que la experiencia es marketing– que el mejor medio de generar demanda para un producto o servicio determinados es el de una experiencia tan persuasiva que los clientes no puedan salvo poner atención, y comprar el producto como resultado final.

¿Cuándo se fundó Strategic Horizons? Y ¿cómo conoció a su actual socio, Mr. Gilmore?

- Fundamos Strategic Horizons LLP en el mes de Enero de 1.996.
En cuanto a la segunda pregunta Jim era consultor en CSC –jefe del departamento de innovación. Cuándo mi primer libro, Mass Customization, vio la luz, contactó conmigo y me dijo que su reacción al verlo en una librería fue “¡Dios mío, alguien lo ha escrito ya!”. Él poseía un gran interés en este tema, y por esta razón me contrató para trabajar con él en CSC. Nos fue muy bien, por lo que decidimos unirnos para cofundar nuestra compañía.

¿Considera usted a Stan Davis (Autor de numerosos libros que han significado mucho para el panorama del ‘business’ internacional. Destacan títulos como Future Perfect, The Monster Ander the Bed, y su último y gran éxito Lessons from Future.) como una importante inspiración en su filosofía?

- ¡Absolutamente! Stan inventó el término Mass Customization (Elaboración de ofertas a medida, o mercado one-to-one) en su magnífico libro Future Perfect en 1.987. Este causó una tremenda influencia en mí en la época en que yo desempeñaba un trabajo como Strategic Planner en IBM a finales de los 80, por lo que decidí averiguar el significado exacto de este término y cómo las empresas podrían abarcar la noción de producir masivamente ofertas hechas individualmente. Me pasé un año en el MIT trabajando sobre esto, con mi primer libro como resultado – y Stan aceptó mi invitación para escribir el prólogo.

La aplicación de la economía de la experiencia puede resultar ser muy, muy cara. ¿Cuál sería el nivel de negocio necesario para adoptar exitosamente esta técnica?

- Puede ser muy cara –pero no necesariamente–. En la economía de la experiencia, el trabajo es teatro. Esta no es una metáfora como ‘el trabajo como teatro’, sino un modelo –el trabajo realmente es teatro–. Y no se requiere de un magnífico equipo para abarcar este modelo, dándole a los trabajadores roles para representar, ayudándoles a reafirmar y ensayar estos roles, actuando finalmente en el escenario del negocio.

En muchos casos, sin embargo, esto no es suficiente –un nuevo lugar debe ser creado para dar cabida a esa experiencia–. Esto es por lo que nosotros animamos a las compañías a cobrar admisión por la experiencia propiamente dicha, para recuperar al menos algo de los gastos preliminares. Pero los directores de negocio deberían ver tales experiencias como parte del presupuesto corporativo de marketing o comunicaciones y de hecho, animamos a nuestros clientes a ‘robar’ de sus presupuestos para publicidad y destinarlo a este propósito. Los gastos publicitarios son solamente dinero expuesto con la esperanza de algún posterior beneficio; cuando gastamos ese dinero en experiencias con tarifa de admisión –y entonces diseñamos una experiencia que merezca esa tarifa– podremos recuperar una porción de ese presupuesto. Y si lo hacemos realmente bien, ¡podremos incluso ganar dinero!

Hace unos días tuve la ocasión de ver en televisión un anuncio que hablaba de experiencias. Era sobre Land Rover Experience. ¿Considera que este sería un buen ejemplo para definir la economía de la experiencia?

- ¡Sí! Estoy familiarizado además con ello, he estado en lo que se llama la experiencia de Land Rover en Inglaterra. Fue absolutamente maravilloso, la primera vez que he conducido un vehículo campo a través. No daba crédito a las capacidades de Land Rover cuando conducía sobre troncos, ciénagas, lomas arriba y abajo, y así sucesivamente. Y esa experiencia realiza un gran trabajo generando demanda a lo largo de los consumidores que desean poseer tal magnífico vehículo. El efecto que esto crea para Land Rover es fantástico.

El sentimiento general es que, a un alto nivel de dirección, esta filosofía sería buena para negocios dedicados únicamente al sector servicios. Por supuesto, yo creo que esta es una asunción errónea. ¿Puede darnos razones que ayuden a cambiar la forma de pensar de esta mayoría?
- Los fabricantes quizás necesiten experiencias incluso más que los proveedores de servicios ya que ellos son más proclives a estandarizarse, y se encuentran mucho más alejados de las experiencias con las que comenzar. Como Land Rover, ellos necesitan establecer experiencias de marketing que exciten a sus clientes sobre sus productos y darles razones para comprarlos.

¿Qué ejemplos pondría sobre empresas de productos implementando esta economía?
- Otros ejemplos incluirían a Volkswagen’s Autostadt en Wolsfburg, Alemania; The Heineken Experience en Ámsterdam; The Guinness Storehouse en Dublín; Swarovski’s Crystal World en el Tyrol, Austria, y por supuesto el parque temático de LEGOLAND en Billund, Dinamarca, Windsor, UK, y a las afueras de Munich, Alemania.

En su libro establecía que un trabajo determinado es, sintetizando, una representación teatral. ¿Quiere decir con esto, por tanto, que todos nosotros debemos realizar nuestro trabajo creyéndonos realmente nuestro propio rol?
- Como mencioné anteriormente, debemos de adoptar el teatro como modelo para nuestro trabajo. Debemos de entender que nuestros clientes –los ‘invitados’ de nuestras experiencias– comprenden nuestra audiencia. Nuestra representación es nuestra oferta.

Usted escribió también “La historia del progreso económico consiste en cobrar una tarifa por lo que una vez fue gratuito”. ¿Quiere usted decir con esto que ahora hay más oportunidades de negocio?

- Cuando escribimos por primera vez esto en nuestro libro The Experience Economy, contábamos con muy pocos ejemplos de compañías cobrando admisión por experiencias fuera de la edad de oro del teatro, cine, conciertos, y eventos deportivos. Ahora podemos citar docenas de fabricantes, restaurantes, hoteles, detallistas, y otros cobrando admisión allá donde uno jamás hubiera pensado que fuese posible.

¿Piensa que existen compañías cobrando en exceso por las experiencias que puedan originar in situ?

- Depende. Algunas veces se cobra por sitio en total, otras por lugares definidos dentro de sus locales, y otras por actividades dentro del lugar en sí. Algunas veces estos cobros sólo recuperan algo de los costes originados, otras de la totalidad, y otras en que las empresas consiguen beneficios solamente con la experiencia que han creado. Pero en todos los casos esa experiencia incrementará sin duda los ingresos y beneficios sobre aquellos productos que la empresa venda al final.

El sacrificio que experimentan los clientes es un problema creciente debido a la gran variedad de productos y servicios, siendo directamente proporcional a estos. ¿Considera Internet como una herramienta realmente útil para analizar las auténticas necesidades de los clientes?

- Absolutamente. Internet permite que las compañías interactúen con potencialmente millones de clientes de una forma casi gratuita, aprendiendo de los sacrificios encontrados, y entonces elaborando ofertas a medida para eliminar este sacrificio. Esto es lo que la empresa Lands’ End esta haciendo con la elaboración de sus pantalones y camisetas a medida en su sitio web, siguiendo la larga historia de Dell Computer en este campo.

Con su frase “Con el teatro como modelo, incluso las tareas más mundanas logran persuadir a los clientes de forma memorable.”, ¿está usted queriendo expresar que es más importante nuestra representación que el auténtico servicio/producto que estamos ofreciendo?

- Es cada vez más importante, por supuesto, para los clientes que nos juzgarán por nuestra representación al menos tanto como lo harán con la propia funcionalidad del producto en sí. Esto es como el viejo dicho en EEUU “Vende el ‘fissss’, no el filete” (aquí Joseph Pine quiere representar el ruido de un filete al freírse en aceite hirviendo). Pero en la economía de la experiencia, la propia experiencia no es solamente el ruido del aceite hirviendo, ¡es el filete también!

¿Qué quiere usted decir con su aserción “Ningún elemento es demasiado pequeño para contribuir en la creación de carácter”?

- Con esto queremos decir que los trabajadores deberían considerar todo aquello que digan, hagan, y usen para ver cómo todo esto contribuye en su representación. Ellos deberían representar su trabajo con intención, por lo que todo sea hecho a favor de crear cierto efecto hacia los clientes. Si algo no contribuyese a esa representación, debería ser eliminado.

¿Qué forma de representación teatral podría ser buena, por ejemplo, para un almacén detallista?

- Las cuatro formas de teatro descritas en mi libro pueden ser utilizadas, dependiendo de las circunstancias. El teatro de la improvisación –donde vamos adaptándonos según acontecen los hechos– es bueno para situaciones donde exista un alto grado de interacción con los clientes de naturaleza más bien inesperada, tal como ocurriría, por ejemplo, en una consulta personal sobre qué comprar. El teatro de escenario –donde uno repite el mismo guión una y otra vez– funcionaría donde no exista interacción alguna con los clientes, pero permanecen observadores. El modelo de teatro por escenas –donde unimos diferentes escenas en diferentes momentos dentro de una representación completa– es importante armonizar las diferentes maneras en que un detallista puede interactuar con un cliente determinado (tales como en el mismo almacén, vía e-mail o web, con al publicidad, correo, etc.) dentro de una experiencia persuasiva. Y, por último, el teatro callejero –usando rutinas estándar según demanda– funcionaría mejor en situaciones de venta pura, donde uno debe superar cualquier objeción que el cliente pudiera tener (como las interrupciones en una obra callejera.)

La oferta a medida masificada (mass customization) es un método muy caro para las pequeñas empresas. ¿Se encuentra actualmente Strategic Horizons ofertando este modelo a pequeñas compañías?

- Cualquier empresa puede sacar provecho de la oferta a medida masificada, particularmente reduciendo los costes de la oferta que ya estén realizando. La clave para bajar estos costes es la modulación. Pensemos en los juegos de construcción de LEGO.
¿Qué se puede construir con LEGO? Cualquier cosa –debido al enorme número de módulos, y al simple, y elegante sistema de unión que permite su ensamblaje–. Así es como necesitamos diseñar nuestras ofertas y procesos, de una forma modular.

En su libro aparece la frase “Las transformaciones son tan distintas de las experiencias como las experiencias lo son de los servicios”. ¿En qué?

- Las transformaciones definen una oferta económica distinta, la quinta y final en la progresión del valor económico en cuanto a los artículos de primera necesidad, productos, servicios, experiencias, y finalmente transformaciones. Estas son experiencias que le cambian la vida a uno, donde el cliente es el producto, tales como centros de salud pública, centros de fitness, consultoras de negocios, o la educación universitaria. Particularmente importante para las empresas B2B, es que las empresas entiendan que cualquier producto que vendan hoy día tendrá, al menos, un determinado fin. Si vendemos a nuestros clientes ese fin, más que los medios, y aseguramos que ellos logren realmente ese fin, entonces nos veremos económicamente recompensados.

Biografía: B. Joseph Pine II
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B. Joseph Pine II es autor, conferenciante, y consultor de compañías de Fortune 500. Fundó, con James H. Gilmore, Strategic Horizons LLP, empresa de consultoría dedicada a ayudar a los negocios (concebir y diseñar formas de añadir valor a sus ofertas económicas).
Joseph Pine es, además, coautor junto con Gilmore, del best seller The Experience Economy: Work Is Theatre & Every Business a Stage. Pine también fue galardonado en 1993 con su libro Mass Customization: The New Frontier in Business Competition, de la misma editorial, que fue revelador en la tendencia del mercado one-to-one. Además, tanto él mismo como su socio Gilmore han editado un libro sobre sus muchos artículos en Harvard Business Review, titulado Markets of One: Creating Customer-Unique Value through Mass Customization. Son también numerosos los artículos de Pine en los prestigiosos The Wall Street Journal, Chief Executive, Worldlink, Context, CIO, Strategy & Leadership, Health Forum Journal, y en el IBM Systems Journal, entre otras publicaciones.
Anterior a su trabajo como consultor, Pine ha trabajado para IBM en el desarrollo del sistema AS/400 dirigiendo un equipo con el fin de unir a los clientes y socios para obtener un mejor entendimiento de las necesidades y preferencias de los usuarios del futuro sistema. Por este trabajo fue premiado con el Malcolm Baldrige National Quality Award en 1990. Colabora actualmente además en numerosas universidades de todo el Mundo.
Por su parte, James Gilmore, además de socio fundador junto con Pine, ha trabajado para Procter & Gamble como consultor durante diez años, y es miembro de Creative Education Foundation y Creative Thinking Association of America.

Radiografía: Strategic Horizons LLP
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Esta empresa, basada en el 105 de Woodland Trace en Aurora, OH, USA, ofrece un modelo de consultoría híbrido entre la Economía de la Experiencia y el mercado one-to-one. Sus fundadores actúan como auténticos provocadores del cambio, induciendo a las firmas a pensar de manera diferente de sí mismos y del mercado en el que compiten.
La forma de trabajar es de tipo ‘workshop’, buscando ejercer el máximo impacto en el menor número de días posible. Para resumir, Strategic Horizons ofrece tres medios fundamentales de asistencia a sus clientes:
1. Interacciones Ejecutivas, que constan de conferencias y ‘workshops’ diseñadas para presentar sus ideas y explorar las posibles aplicaciones de estas.
2. Encuentros de Aprendizaje, diseñados para ‘sumergir’ literalmente a las personas clave en sus herramientas particulares y marcos de trabajo, resultando esto en planes de acción específicos.
3. Consejo de Dirección, que proporciona soporte a sus clientes sobre las decisiones acatadas durante largos periodos de tiempo.

Visto en: idg.es

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Aceite Nativa Extra Virgen de Oliveros de Lolol se lanza al mundo

Marcelo Alvarez — Mon, 28 Jun 2010 15:46:25 +0000

Emprender nunca ha sido fácil, pregúntenle a los socios de “Oliveros de Lolol”, una Empresa que ha permitido acercar a la comunidad hacia una alimentación saludable a través del apetecido aceite de oliva extra virgen y orgánico, conformado por una cincuentena de pequeños agricultores del valle de Colchagua, reunidos bajo un sueño común, producir el mejor aceite de Oliva de Chile.

Porfía y trabajo duro, así podríamos resumir los factores que han hecho de este proyecto una realidad. Consultado Don Pedro Maldonado uno de sus directivos, nos comentó…”creían que estábamos locos, al principio tocamos muchas puertas y nadie nos hacía caso. En cierta ocasión caminando por el cerro me encontré con un olivo silvestre que crecía en un quebrada, me pregunté, cómo ese olivo podía crecer en ese lugar tan inhóspito sin cuidados de nadie, y concluí que nosotros podíamos hacer lo mismo, de ahí nació la idea de plantar olivos en una zona semiseca con un micro clima como el nuestro”, de esta observación nace una ilustración que sintetiza ese espíritu “la del olivo en el cerro” elemento que acompaña a la marca en sus publicaciones.

En un comienzo recibieron la ayuda de INDAP para montar su Almazara (lugar donde se procesa el producto). Este año gracias al co-financiamiento de SERCOTEC pudieron acceder al capital necesario para oxigenar su Identidad Corporativa, Packaging y potenciar sus Canales y Estrategia de Comercialización. Es en esta etapa donde tomaron contacto con nuestro estudio alvarezcastelli, especializado en Marcas y Packaging, el hecho de estar ubicados en Rancagua, Región de O´Higgins, nos otorga una ventaja especial, conocer muy de cerca y por muchos años los esfuerzos de cientos de empresarios de la zona.

El proyecto de re-branding consideró el diseño de todo el sistema de identificadores visuales aplicados a distintos soportes: Logotipos, Etiquetas, Web, Punto de Venta, Fotografía, Ilustraciones etc. El programa se está implementando por etapas, de las cuales les mostramos un par de ejemplos. Los invitamos a dejar sus comentarios y compartir esta nota.

Sobre Lolol

Lolol “tierra de cangrejos y de hoyos”, es una hermosa comuna de la Provincia de Colchagua. Ubicada a 230 kilómetros de Santiago y a 73 de San Fernando, Lolol se emplaza en las cercanías de la cordillera de la costa, sobre colinas y valles de generosas tierras.

La zona se caracteriza por la existencia de cultivos tradicionales, tales como viñedos y por la producción de huertos frutales como paltos y olivos.

Contacto:
Oliveros de Lolol
Punta de la Piedra s/n Región de O´Higgins Chile.
Fono: (72) 941303
móvil: 82327742
oliveroslolo[arroba]yahoo.es

www.oliveroslolol.cl

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100 años de juventud: Identidad Corporativa

Marcelo Alvarez — Thu, 24 Jun 2010 18:57:55 +0000

Por Joan Costa

El concepto y la práctica de la identidad corporativa ha cumplido un siglo de vida desde que fue creado en Alemania en 1908. Ahora, consolidado parcialmente, se impone su desarrollo con la Imagen Global.

El periódico de economía Cinco Días (Madrid, 13 de julio 2008) celebra “el secreto para vivir más de 100 años” y atribuye este secreto vital de la empresa AEG a su “marca personalizada”. En esta entrevista que me hizo Bernat García, explico cómo el diseñador Peter Behrens y el sociólogo Otto Neurath inventaron en el Berlín de 1908 el concepto y la praxis de la identidad corporativa. La idea la propició Emil Rathenau, ingeniero y director general de la marca de electrodomésticos alemana AEG, cuando tomó la iniciativa insólita de contratar a un diseñador y un sociólogo e incorporarlos a la cúpula directiva. La plana mayor de la empresa no entendía cómo se contrataban y ascendían al máximo nivel dos directores “improductivos” entre un conjunto de economistas, ingenieros, técnicos y obreros. Rathenau tuvo que dar explicaciones: “Los incorporo para que se ocupen de los problemas vitales de la empresa”. ¿Más vitales que la economía, la técnica y la producción? Por lo menos, tanto como éstos. En efecto, se trataba de la cultura y las relaciones internas y externas de la empresa (sociología) y de la forma de los productos, la fábrica, las oficinas y los mensajes (diseño).

Peter Behrens era diseñador gráfico, tipógrafo, diseñador industrial y arquitecto. Otto Neurath era sociólogo y economista (la economía es una rama de la sociología) y autor del sistema de símbolos Isotype, ya desaparecido. Behrens, que trabajó con los arquitectos Mies van der Rohe y Le Corbusier, y colaboró con la Bauhaus, definió un estilo unitario para AEG: un concepto gráfico aplicado a la marca, el material gráfico, las comunicaciones; los edificios: fábricas, viviendas para empleados, arquitectura efímera; los productos, objetos industriales, electrodomésticos que la empresa fabricaba. De hecho, con Behrens y Neurath, el diseño en sentido global y la sociología de la comunicación entraban en el mundo de la empresa. Por primera vez, tanto como se pensaba en los productos, la calidad y el negocio, una organización industrial pensaba en la institución como un todo. Incluido su estilo que impregnaba todas sus manifestaciones; su estética distintiva y su cultura, así como sus interrelaciones humanas internas y externas, y la imagen de la empresa. Esta idea integradora, que fue un anticipo de la estrategia futura para la competitividad, el resto del mundo la aplicó a partir de 50 años más tarde. Hoy a ninguna compañía se le ocurre actuar sin un concepto corporativo bien desarrollado.

Pero hubo en esta historia un acto astuto de bautismo. El nuevo concepto de Behrens y Neurath no tenía nombre. Y medio siglo más tarde alguien en el mundo anglosajón lo bautizó. Lo llamó corporate identity. Así lo convirtió en un nuevo producto con marca, y para que fuera fácil de vender lo limitó a lo estrictamente visual. La corporate identity era de hecho “identidad visual corporativa”. Este “nuevo” producto, debidamente vendido con un buen packaging y un buen marketing, fue lanzado y bien explotado en EEUU y de allí, en viaje de ida y vuelta, nos ha sido vendido a Europa. Ya con nombre de marca. Por eso la mayoría de nuestros estudiantes están convencidos de que la identidad corporativa -como todo lo mejor del mundo (?)- viene de los Estados Unidos. Pues no. La identidad corporativa es made in Germany. Igual como la imprenta gutenberguiana, la psicología de la percepción o teoría de la Forma, la Gestalttheorie, la litografía y la Bauhaus. (No soy germanófilo, pero sí europeísta).

De la Identidad visual a la Imagen Global

En nuestro tiempo actual, con el descubrimiento de la complejidad todo cambió y todo se globalizó. Y de la disciplina de la identidad exclusivamente visual o gráfica que se había expandido por el mundo, hemos pasado al concepto de Imagen Global. El cambio es de calado, porque en el sistema global de la Imagen, la parte gráfica es sólo uno de sus cinco vectores. AEG tenía razón. No podemos limitar sólo a lo gráfico un concepto tan complejo y una experiencia tan profundamente psicológica como es la Imagen Global de una empresa o de una marca sentida por el público y la sociedad. Hoy, a un siglo exactamente de distancia, el trabajo de Behrens y Neurath recobra toda su potente actualidad, que he recodificado como la acción conjunta de cinco vectores en la construcción de la Imagen Global. Ahí se pone en acción toda la fuerza sinérgica de las cinco disciplinas. En realidad, sólo con formas gráficas no se hace la Identidad de la empresa o de la marca. Y mucho menos aún su Imagen pública Global.

Visto en: mediamasa

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El Jamón Serrano se viste de gala

Marcelo Alvarez — Tue, 01 Jun 2010 03:46:11 +0000

Jamón Serrano 7 Cumbres lanza “Packaging Promocional día del Padre” venta exclusiva en Jumbo.

Diseñado por alvarezcastelli

El mercado obliga a las empresas a innovar en la búsqueda de nuevas oportunidades de negocios, siempre mirando desde las necesidades de los clientes, este espíritu es el que día a día motiva a los ejecutivos de Compañía Andina de Jamón Serrano Ltda., filial Chile, a desarrollar nuevos productos, más atractivos y con mayor valor agregado para sus clientes. Es por esto que después de varios meses de trabajo hemos desarrollado en conjunto un diseño de Packaging Promocional para el “Día del Padre”, este nuevo producto es exclusivo y será distribuido a través de supermercados JUMBO a lo largo de todo el país.

La caja contiene Chorizo Español, Fuet Español, Salchichón Español, Serranito y Jamón Serrano en taco (11 a 14 meses de curación). El excelente nivel de estos productos merecía un empaque que comunicara estos valores relacionados con la calidad y la tradición de los productos españoles, lo que se tradujo en esta novedosa caja a la cual le agregamos un pergamino explicativo y papel seda con filigrana, desarrollamos una caligrafía especial, iconografía, fotografía e ilustración. Nótese el detalle de esta última, dibujada a mano, tinta china sobre couché (scratchboard).

Diseño: alvarezcastelli
Ilustración: Marcelo Alvarez
Fotografía: Leonardo Fuica

Impresión: graphispack

PRODUCTO FINAL
31 de Mayo 2010.

DESARROLLO

Croquis y renders iniciales.

Marcelo Alvarez B. Ilustrando en su estudio.

Por: Marcelo Alvarez

www.alvarezcastelli.cl Rancagua

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