Una queja constante que proviene del mundo de las MIPEs es la falta de ayuda o asistencia técnica para mejorar su competitividad. Estas asesorías son generalmente costosas y no están al alcance de muchos emprendedores, el tema es que el Gobierno de Chile a través de sus Redes de Apoyo como Sercotec, Corfo, Indap, Indap, Fosis están preocupados de potenciar esta ventaja competitiva, son cerca de 1,5 mill de micro y pequeñas empresas que le dan trabajo a más del 70% de nuestros compatriotas, las que en su gran mayoría necesitan apoy0. La buena nueva es que este año al igual como lo fue en el 2010 se ponen a  disposición programas donde se co-financian estas asesorías. Algunos de estos programas son los que impulsa SERCOTEC en la Región de O´Higgins en las áreas de  Imagen Corporativa y Diseño de Envases y Embalajes, programas que nuestra empresa, por segundo año implementará en todas las  Comunas de la Región, por este motivo deseo contarles cómo acceder a este programa y los resultados obtenidos durante el 2010.

Desarrollo de Imagen Corporativa

Postulaciones: entre 01 al 10 de cada mes a través del sitio web www.sercotec.cl o pinchando sobre el siguiente link http://bit.ly/lNnnWW
(cupos limitados, modalidad ventanilla abierta).

¿En qué consiste?

Evaluar la pertinencia de la marca de una empresa en relación a su mercado objetivo, y propuestas de rediseño. (Sólo diseño conceptual de la nueva marca). Además, de utilizar el diseño para mejorar la calidad de comunicar, contener y proteger de la oferta de productos y servicios disponibles.

¿Qué beneficio obtengo?¿Para qué postular?

Asesoría de primer nivel para el mejoramiento de su imagen, diferenciación y competividad de sus productos. Lo anterior busca que usted posicione mejor su Marca y Producto(s) y venda más. Además capacitación en materias relacionadas.

¿En qué áreas específicas son las asesorías?

a) Diseño de productos y/o embalaje - 20 cupos

b) Imagen Corporativa (logotipo y aplicaciones) - 25 cupos

¿Quiénes podrán postular?

Pueden acceder micro y pequeñas empresas con iniciación de actividades de primera o segunda categoría ante SII, con al menos 6 meses de antigüedad, con ventas netas demostrables inferiores a 25.000 UF al año y con domicilio comercial en la región (casa matriz o sucursal). Una vez realizada su postulación vía internet, un Ejecutivo de Fomento le podrá solicitar la siguiente documentación: Fotocopia de los últimos 6 pagos de IVAs o registro de boletas de honorarios (según corresponda persona natural o jurídica). Fotocopia Iniciación de Actividades Patente Municipal o permisos sectoriales según corresponda (Salud, SAG, entre otros). Se podrán requerir antecedentes adicionales.

¿En qué consiste aporte?

SERCOTEC financia el 70% del valor total del servicio y el empresario co-financia un 30% en efectivo.

¿Cuánto dura la asesoría?

De 30 a 90 días.

¿Quién brindará esta asesoría?

Marcelo Alvarez B. Diseñador Rancagüino con 18 años de experiencia, 300 proyectos relacionados con MYPES. www.alvarezcastelli.cl

¿Cuál es el resultado de las asesorías realizadas a MIPEs durante el 2010?

Las imágenes hablan mejor que las palabras, podrá ver una muestra en los siguientes link

MARCAS

http://alvarezcastelli.cl/catalogos/marcas/catalogo_marcas.html

http://www.alvarezcastelli.cl/marcas.html

Productos y Embalajes (PACKAGING)

http://alvarezcastelli.cl/catalogos/packaging/catalogo_packaging.html

http://www.alvarezcastelli.cl/packaging.html

¿Qué debo hacer para postular?

Siga los siguientes pasos:

1.- Pinchar aquí http://www.sercotec.cl/web/sercotec/libertador-bernardo-o-higgins

2.- A la derecha seleccionar en el listado “Diseño de Imagen Corporativa” y/o “Diseño de productos y/o embalaje” pinchar sobre el botón, costado derecho “postular”

3.- Debe estar inscrito como usuario en la plataforma para poder postular.

Dudas o consultas, por favor escríbanos a marcelo(arroba)alvarezcastelli.cl

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Estimados, revisando algunos post antiguos deseo volver a reflotar este tema que presenté hace algún tiempo, a pesar de que la redacción no es nueva las ideas siguen vigentes.

El video anterior me hace reflexionar sobre la relación Cliente-Diseñador, sobre sus preocupaciones, sus necesidades, expectativas y conflictos, reflexiones que comparto con Ustedes.
Vamos por parte, primero la pregunta fundamental de este conflicto.

¿Qué necesitan los clientes?
R.-Necesitan Valor, Valor facturable.
El buen diseño es aquel que me genera valor. Valor significa que el cliente lo agradece a través de su compra y fidelidad a la Marca, valor significa facturación, por eso la frase de Jota Muga “Valor por Valor” es muy apropiada para comenzar este post.
Suena directo pero es la santa verdad, los estudios de mercado, los planes de marketing, la Publicidad, recursos y todas las energías de los empresarios son desplegados para lograr que su negocio alcance sus objetivos comerciales, para ello el principal y esencial fin último es Vender y “Ganar Plata”.
En el camino se dan cuenta que necesitan mejorar su “imagen” y potencial la “comunicación” de su compañía, en ese minuto llaman a un profesional del diseño.
Los clientes en cierto sentido son diseñadores, entendiendo que el diseño “que se hace de verdad” “aquel que se hace cargo del problema” arranca con en el estudio de necesidades, con escuchar los “Dolores” de los clientes, luego la “Solución” se encarna en forma de un “Producto tangible” o “Servicio”, en estas dos complejas fases del negocio el empresario y su equipo están “Diseñando”, están buscando generar valor a través de su oferta.

Hagámoslo rapidito nomás.
Es normal que la mayoría de los diseñadores obvien o den por sentada la etapa de estudio de mercado, el “escuchar”, total “es responsabilidad del cliente” y “no es parte de la pega” total ” a mi me contrataron para hacer el sitio Web, o el catálogo”, grave problema, que se agudiza por “la presión” que ejercen los propios clientes sobre las agencias y estudios de diseño, sin duda este punto es un problema histórico de la disciplina. Es cierto que los estudios de mercado son caros, casi prohibitivos para muchos, pero también es cierto que el resultado final de la “solución de valor” dependerá de un buen diagnóstico. Haciendo una metáfora es lo mismo cuando se sugiere el tratamiento de una enfermedad, si el paciente no realiza buenos exámenes el Doctor difícilmente contará con base suficiente para recetar un buen tratamiento.

El que sabe sabe, pastelero a tus pasteles.
El cliente siente lo que necesita, pero la mayoría de las veces no sabe verbalizarlo, digo siente y no sabe porque muchas veces es más una “tincada” que una “certeza” fundada en antecedentes racionales de facto.
Como escuché por ahí a un diseñador famoso…”los clientes vienen a mi solicitándome un bote, y lo que desean es cruzar el río”…, como dije los clientes acusan su “dolor” pero no saben como sanar su dolencia, basados en lo conocen solicitan una Web, un Folleto o cualquier pieza de Comunicación, en el fondo necesitan “cruzar a la otra orilla”, lo que se traduce en sólido Desarrollo de Identidad de Marca, Comunicación eficiente, Experiencias inolvidables para sus clientes, todo lo anterior contribuye al objetivo final, generar Valor facturable.
El video hace una caricatura de lo que muchos clientes solicitan y que muchas veces genera un conflicto con la visión del diseñador.
Por una parte el cliente posee una idea de lo que a su juicio “funciona” y el diseñador otra, dos fuerzas muchas veces en conflicto.

¿Quién tiene la razón?
A mi juicio ninguno, es una discusión estéril, que se origina por desconocer la función de cada parte, carecer de indicadores de medición y en definitiva perder el foco de la conversación…”ser capaz escuchar y de lograr generar valor en el cliente final”.
¿Qué se puede hacer para salir de este conflicto?
1.- Los juicios son sólo eso, juicios, no son verdades absolutas. Ni siquiera la combinación de estudios cuantitativos y cualitativos genera certezas, pero ayudan porque dan señales por dónde debe ir la cosa.
2.- Los clientes fieles, no pagan por monos, ni financian creativos, pagan por resultados.
3.-Testear las soluciones es un buen camino para dirimir el conflicto, nunca olvidar que el cliente y el diseñador trabajan para un tercero, el cliente final, o visto desde nuestra trinchera, el cliente de mi cliente, es el amo y señor. Si tienes dudas qué solución es mejor…pregúntele al cliente de tu cliente, su opinión es la que al final vale.
4.- El Diseño es un juicio y la vez un riesgo, nuestra tarea es través de nuestra fundamentación es reducir la incertidumbre que generar invertir en nosotros, para ello debemos ser parte responsable del negocio, no tan sólo del encargo.
5.- “El cliente no meterá mano en el trabajo si la solvencia del profesional es tal que resulta una inhibición para la intromisión de este” (Guillermo Brea).
6.- Las mejores soluciones de diseño son las que generar mayor valor facturable, a veces son feas pero si generaron el efecto deseado, hay algo en eso que no estamos viendo.
7.- Si eres cliente a la hora de contratar a un estudio y/o agencia, invierte tiempo en seleccionarla bien, solicita credenciales; averigua la opinión que tienen los clientes de estos, pregunta por los resultados alcanzados, mira su portafolio, sus clientes, evalúa su experiencia, en la entrevista mide la calidad de las preguntas y el grado de interés en tu negocio. Luego de eso…deje el tema del Diseño en manos de tus nuevos asesores, confía en tu criterio de selección, y en su criterio para hacer su trabajo…”pastelero a tus pasteles”….

Recomiendo leer: No me tinca ese Diseño
Por: Marcelo Alvarez B.

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4 comments   |  tags: alvarezcastelli, ayuda a la mipyme, branding, diseño gráfico, figura y fondo, imagotipos, isotipos, logomarca, logotipos, Marcelo Alvarez B., marcelo alvarez rancagua, mipyme, Pregnancia, rancagua | 2.143 visitas