Una queja constante que proviene del mundo de las MIPEs es la falta de ayuda o asistencia técnica para mejorar su competitividad. Estas asesorías son generalmente costosas y no están al alcance de muchos emprendedores, el tema es que el Gobierno de Chile a través de sus Redes de Apoyo como Sercotec, Corfo, Indap, Indap, Fosis están preocupados de potenciar esta ventaja competitiva, son cerca de 1,5 mill de micro y pequeñas empresas que le dan trabajo a más del 70% de nuestros compatriotas, las que en su gran mayoría necesitan apoy0. La buena nueva es que este año al igual como lo fue en el 2010 se ponen a  disposición programas donde se co-financian estas asesorías. Algunos de estos programas son los que impulsa SERCOTEC en la Región de O´Higgins en las áreas de  Imagen Corporativa y Diseño de Envases y Embalajes, programas que nuestra empresa, por segundo año implementará en todas las  Comunas de la Región, por este motivo deseo contarles cómo acceder a este programa y los resultados obtenidos durante el 2010.

Desarrollo de Imagen Corporativa

Postulaciones: entre 01 al 10 de cada mes a través del sitio web www.sercotec.cl o pinchando sobre el siguiente link http://bit.ly/lNnnWW
(cupos limitados, modalidad ventanilla abierta).

¿En qué consiste?

Evaluar la pertinencia de la marca de una empresa en relación a su mercado objetivo, y propuestas de rediseño. (Sólo diseño conceptual de la nueva marca). Además, de utilizar el diseño para mejorar la calidad de comunicar, contener y proteger de la oferta de productos y servicios disponibles.

¿Qué beneficio obtengo?¿Para qué postular?

Asesoría de primer nivel para el mejoramiento de su imagen, diferenciación y competividad de sus productos. Lo anterior busca que usted posicione mejor su Marca y Producto(s) y venda más. Además capacitación en materias relacionadas.

¿En qué áreas específicas son las asesorías?

a) Diseño de productos y/o embalaje - 20 cupos

b) Imagen Corporativa (logotipo y aplicaciones) - 25 cupos

¿Quiénes podrán postular?

Pueden acceder micro y pequeñas empresas con iniciación de actividades de primera o segunda categoría ante SII, con al menos 6 meses de antigüedad, con ventas netas demostrables inferiores a 25.000 UF al año y con domicilio comercial en la región (casa matriz o sucursal). Una vez realizada su postulación vía internet, un Ejecutivo de Fomento le podrá solicitar la siguiente documentación: Fotocopia de los últimos 6 pagos de IVAs o registro de boletas de honorarios (según corresponda persona natural o jurídica). Fotocopia Iniciación de Actividades Patente Municipal o permisos sectoriales según corresponda (Salud, SAG, entre otros). Se podrán requerir antecedentes adicionales.

¿En qué consiste aporte?

SERCOTEC financia el 70% del valor total del servicio y el empresario co-financia un 30% en efectivo.

¿Cuánto dura la asesoría?

De 30 a 90 días.

¿Quién brindará esta asesoría?

Marcelo Alvarez B. Diseñador Rancagüino con 18 años de experiencia, 300 proyectos relacionados con MYPES. www.alvarezcastelli.cl

¿Cuál es el resultado de las asesorías realizadas a MIPEs durante el 2010?

Las imágenes hablan mejor que las palabras, podrá ver una muestra en los siguientes link

MARCAS

http://alvarezcastelli.cl/catalogos/marcas/catalogo_marcas.html

http://www.alvarezcastelli.cl/marcas.html

Productos y Embalajes (PACKAGING)

http://alvarezcastelli.cl/catalogos/packaging/catalogo_packaging.html

http://www.alvarezcastelli.cl/packaging.html

¿Qué debo hacer para postular?

Siga los siguientes pasos:

1.- Pinchar aquí http://www.sercotec.cl/web/sercotec/libertador-bernardo-o-higgins

2.- A la derecha seleccionar en el listado “Diseño de Imagen Corporativa” y/o “Diseño de productos y/o embalaje” pinchar sobre el botón, costado derecho “postular”

3.- Debe estar inscrito como usuario en la plataforma para poder postular.

Dudas o consultas, por favor escríbanos a marcelo(arroba)alvarezcastelli.cl

Share on Facebook

Estimados, revisando algunos post antiguos deseo volver a reflotar este tema que presenté hace algún tiempo, a pesar de que la redacción no es nueva las ideas siguen vigentes.

El video anterior me hace reflexionar sobre la relación Cliente-Diseñador, sobre sus preocupaciones, sus necesidades, expectativas y conflictos, reflexiones que comparto con Ustedes.
Vamos por parte, primero la pregunta fundamental de este conflicto.

¿Qué necesitan los clientes?
R.-Necesitan Valor, Valor facturable.
El buen diseño es aquel que me genera valor. Valor significa que el cliente lo agradece a través de su compra y fidelidad a la Marca, valor significa facturación, por eso la frase de Jota Muga “Valor por Valor” es muy apropiada para comenzar este post.
Suena directo pero es la santa verdad, los estudios de mercado, los planes de marketing, la Publicidad, recursos y todas las energías de los empresarios son desplegados para lograr que su negocio alcance sus objetivos comerciales, para ello el principal y esencial fin último es Vender y “Ganar Plata”.
En el camino se dan cuenta que necesitan mejorar su “imagen” y potencial la “comunicación” de su compañía, en ese minuto llaman a un profesional del diseño.
Los clientes en cierto sentido son diseñadores, entendiendo que el diseño “que se hace de verdad” “aquel que se hace cargo del problema” arranca con en el estudio de necesidades, con escuchar los “Dolores” de los clientes, luego la “Solución” se encarna en forma de un “Producto tangible” o “Servicio”, en estas dos complejas fases del negocio el empresario y su equipo están “Diseñando”, están buscando generar valor a través de su oferta.

Hagámoslo rapidito nomás.
Es normal que la mayoría de los diseñadores obvien o den por sentada la etapa de estudio de mercado, el “escuchar”, total “es responsabilidad del cliente” y “no es parte de la pega” total ” a mi me contrataron para hacer el sitio Web, o el catálogo”, grave problema, que se agudiza por “la presión” que ejercen los propios clientes sobre las agencias y estudios de diseño, sin duda este punto es un problema histórico de la disciplina. Es cierto que los estudios de mercado son caros, casi prohibitivos para muchos, pero también es cierto que el resultado final de la “solución de valor” dependerá de un buen diagnóstico. Haciendo una metáfora es lo mismo cuando se sugiere el tratamiento de una enfermedad, si el paciente no realiza buenos exámenes el Doctor difícilmente contará con base suficiente para recetar un buen tratamiento.

El que sabe sabe, pastelero a tus pasteles.
El cliente siente lo que necesita, pero la mayoría de las veces no sabe verbalizarlo, digo siente y no sabe porque muchas veces es más una “tincada” que una “certeza” fundada en antecedentes racionales de facto.
Como escuché por ahí a un diseñador famoso…”los clientes vienen a mi solicitándome un bote, y lo que desean es cruzar el río”…, como dije los clientes acusan su “dolor” pero no saben como sanar su dolencia, basados en lo conocen solicitan una Web, un Folleto o cualquier pieza de Comunicación, en el fondo necesitan “cruzar a la otra orilla”, lo que se traduce en sólido Desarrollo de Identidad de Marca, Comunicación eficiente, Experiencias inolvidables para sus clientes, todo lo anterior contribuye al objetivo final, generar Valor facturable.
El video hace una caricatura de lo que muchos clientes solicitan y que muchas veces genera un conflicto con la visión del diseñador.
Por una parte el cliente posee una idea de lo que a su juicio “funciona” y el diseñador otra, dos fuerzas muchas veces en conflicto.

¿Quién tiene la razón?
A mi juicio ninguno, es una discusión estéril, que se origina por desconocer la función de cada parte, carecer de indicadores de medición y en definitiva perder el foco de la conversación…”ser capaz escuchar y de lograr generar valor en el cliente final”.
¿Qué se puede hacer para salir de este conflicto?
1.- Los juicios son sólo eso, juicios, no son verdades absolutas. Ni siquiera la combinación de estudios cuantitativos y cualitativos genera certezas, pero ayudan porque dan señales por dónde debe ir la cosa.
2.- Los clientes fieles, no pagan por monos, ni financian creativos, pagan por resultados.
3.-Testear las soluciones es un buen camino para dirimir el conflicto, nunca olvidar que el cliente y el diseñador trabajan para un tercero, el cliente final, o visto desde nuestra trinchera, el cliente de mi cliente, es el amo y señor. Si tienes dudas qué solución es mejor…pregúntele al cliente de tu cliente, su opinión es la que al final vale.
4.- El Diseño es un juicio y la vez un riesgo, nuestra tarea es través de nuestra fundamentación es reducir la incertidumbre que generar invertir en nosotros, para ello debemos ser parte responsable del negocio, no tan sólo del encargo.
5.- “El cliente no meterá mano en el trabajo si la solvencia del profesional es tal que resulta una inhibición para la intromisión de este” (Guillermo Brea).
6.- Las mejores soluciones de diseño son las que generar mayor valor facturable, a veces son feas pero si generaron el efecto deseado, hay algo en eso que no estamos viendo.
7.- Si eres cliente a la hora de contratar a un estudio y/o agencia, invierte tiempo en seleccionarla bien, solicita credenciales; averigua la opinión que tienen los clientes de estos, pregunta por los resultados alcanzados, mira su portafolio, sus clientes, evalúa su experiencia, en la entrevista mide la calidad de las preguntas y el grado de interés en tu negocio. Luego de eso…deje el tema del Diseño en manos de tus nuevos asesores, confía en tu criterio de selección, y en su criterio para hacer su trabajo…”pastelero a tus pasteles”….

Recomiendo leer: No me tinca ese Diseño
Por: Marcelo Alvarez B.

alvarezcastelli

Share on Facebook

4 comments   |  tags: alvarezcastelli, ayuda a la mipyme, branding, diseño gráfico, figura y fondo, imagotipos, isotipos, logomarca, logotipos, Marcelo Alvarez B., marcelo alvarez rancagua, mipyme, Pregnancia, rancagua | 2.143 visitas

Estimados amigos, mucho se habla de Valor Agregado, Valor Añadido, del  Plus Adicional, de la Diferenciación, en fin, la economía cambió hace rato, pensar sólo en la  ”Calidad del Servicio” ya es cosa del pasado. Todos los días me toca ver a las PYMES tratar de sobrevivir y competir, muchas de ellas por precio,  pocas con mayor visión a través de diferenciación en sus productos y servicios, es en esta búsqueda donde aparece el término ” Economía de la Experiencia ” donde el “diseño de la experiencia” o “diseño emocional” cobra un rol relevante en el negocio, a tal punto que este cambio de paradigma le ha salvado literalmente el “pellejo” a más de alguna empresa, así que les dejo este excelente artículo donde se entrevista a uno de los creadores  del concepto.

El artículo:

B. Joseph Pine IIFundador de Strategic Horizons LLP

B. Joseph Pine II es autor, conferenciante, y consultor de compañías de Fortune 500. Fundó, junto con James H. Gilmore, Strategic Horizons LLP, una empresa de consultoría dedicada a ayudar a los negocios a concebir y diseñar nuevas formas de añadir valor a sus ofertas económicas.

Nos estamos empezando a acostumbrar a las ofertas de siempre, y eso es malo, claro. Si echásemos un vistazo a nuestro alrededor veríamos que la mayor parte de los sectores juegan las mismas cartas de persuasión. ‘Compre uno y llévese dos’, ‘consiga este vale descuento por una compra superior a x euros’, etc. Así es que, ¿motivación hacia la compra?,mas bien poca. Parece ser que la creatividad ha quedado únicamente en manos de las compañías publicitarias que, por su parte, tampoco obtienen éxito porque realmente no están ofreciendo nada tangible. ¿Qué más me da a mí que el anuncio de un coche sea lo más parecido a una superproducción de Spielberg? Yo quiero un coche, sólo eso. La creatividad, la imaginación, deben quedar al servicio de la propia empresa.

La economía de la experiencia

Este apartado se basa fundamentalmente en el famoso libro de los fundadores de Strategic Horizons, Joseph Pine II y James H. Gilmore, The Experience Economy, de Harvard Business School Press.

Este volumen ha suscitado, sin duda alguna, el nacimiento de una nueva era. Una en la que el comercio y la nueva economía juegan un rol diferente, un rol que es mucho más descriptivo de sí mismo. Esta nueva filosofía tiene su origen en las representaciones teatrales. Y, desde luego, esto no debe provocarnos ni la más mínima sospecha de ‘trampa’ o ‘engaño’. El sentido es, justamente, el opuesto. ¿No pagamos a menudo para sentir? A todos nos gusta una nueva casa, un coche, unas vacaciones… pero, si analizamos cuidadosamente estas ofertas, ¿Qué vemos?; pues eso, experiencias. Cuando observamos una preciosa casa o un buen coche deportivo, lo que realmente estamos viendo es a nosotros mismos en ellos, cortando el césped, bañándonos en la piscina o tomando una recta a toda velocidad. Experiencias.

Joseph Pine II, en su búsqueda de nuevas oportunidades para la economía de mercado, supo visionar aquello que no eran ni servicios ni productos. Como él mismo define ‘los productos son tangibles, los servicios intangibles, y las experiencias memorables.’ Y precisamente ésta es la característica que hace tan distinta esta filosofía, su recuerdo.

Todos hemos observado una incipiente proliferación de viejos negocios con caras ‘nuevas’. Hasta no hace demasiado tiempo un café era eso, un bar. Tomábamos una consumición por el propósito de que nos la sirvieran sin más preocupaciones, sin más complicaciones. Y esto, per sé, ya era un buen motivo para consumir. Pero hoy día, debido a la masificación de las ofertas en general, buscamos algo más. A esos viejos conocidos les han cambiado la cara. Ahora el hecho de tomarnos un café ya es lo de menos. Ahora nos ofrecen experiencias. Una decoración exuberante, recordando la vieja Venecia, con unos tapices dignos de ser elogiados, etc., etc. Y todo, ¿para qué? Para tomar café. ¡Y a qué precios!
Pensemos, y sin ir más lejos, en el Hard Rock Café. ¿Sería posible consumir una de esas ensaladas típicas de la casa en, por ejemplo, la cafetería del aeropuerto? Por supuesto. Pero, ¿realmente nos sabría igual? No. Y es que, esta nueva filosofía del ‘business’ es un auténtico éxito. Actualmente la palabra ‘experience’ nos rodea por todas partes, desde las compresas hasta los coches, pasando por los sistemas operativos.

Entrevista a B. Joseph Pine II

Sabemos que la enorme competencia existente está jugando un importante rol en la nueva economía y las compañías están apostando muy duro por la experiencia. En el pasado, los directores de grandes empresas no creían en absoluto en sus aserciones. ¿Cómo logró ‘calar’ en sus convicciones?

- Es un imperativo para los negocios y directores de marca entender que la nueva economía no se basa en la información, en el conocimiento, en las redes virtuales o en la tecnología de ningún tipo. La nueva es una economía de la experiencia, pues productos y servicios están siendo estandarizados de alguna manera hoy día. Lo que desean los clientes son experiencias –eventos memorables que les atraigan de una forma inherentemente personal. Los directores deben entender que la experiencia es marketing– que el mejor medio de generar demanda para un producto o servicio determinados es el de una experiencia tan persuasiva que los clientes no puedan salvo poner atención, y comprar el producto como resultado final. Continue reading

Share on Facebook